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급하게 일정이 바뀌어 예약을 취소해야 할 때, 쿠폰이 날아가는 건 아닌지 가장 걱정되죠. 이 글에서는 숙박 세일 페스타의 취소 규정·환불 처리·쿠폰 재발급을 한 번에 정리했습니다. 핵심만 알면 불필요한 손해 없이 다시 예약할 수 있습니다. 쿠폰은 매일 선착순이라, 규정을 알고 움직여야 놓치지 않으실 수 있어요.
핵심 요약
- 유효시간: 매일 오전 10시 ~ 익일 오전 7시(시간 내 예약·결제 완료)
- 미사용 처리: 유효시간 내 사용·결제 못 하면 쿠폰 자동 소멸(다음 날 10시 재발급 가능 여부는 잔여 물량에 따름)
- 취소 수수료: 공정위 소비자분쟁해결기준 및 숙소 약관 적용(당일/전일 취소는 환불 불가 가능)
- 재발급 원칙: 유효시간 내 같은 채널에서만 재발급·재사용 가능, 권종 변경 불가
취소 규정 정리
- 기본 원칙: 정부 가이드라인은 공정위 분쟁해결기준을 따르며, 투숙 임박(당일·1일 전)에는 숙소 자체 약관이 우선합니다.
- 수수료 처리 순서: 예약 취소 시 발생한 수수료는 고객 결제금액 → 정부 지원금 순으로 차감됩니다.
- 쿠폰 사용 간주: 취소 수수료가 정부 지원금(쿠폰 할인액)에서 차감되면 해당 쿠폰은 사용한 것으로 간주되어 복원되지 않습니다.
- 노쇼·특약: 노쇼 또는 숙소 특약 위반 시 쿠폰·결제금 환급이 제한될 수 있습니다.
쿠폰 복원·재발급
- 유효시간 내 취소: 같은 채널(동일 OTA)에서 쿠폰을 다시 사용할 수 있으나, 권종 변경은 불가
- 유효시간 경과: 사용하지 않으면 쿠폰은 자동 소멸. 다음 날 오전 10시에 잔여 물량이 있다면 재발급 가능
- 채널 간 이동: 유효시간 내에는 타 여행사(다른 OTA)로의 재발급이 불가
- 당일 발급 쿠폰 취소: 대부분의 채널에서 발급 자체 취소는 제공하지 않으며, 유효시간 종료로 자동 소멸됩니다.
실전 체크리스트
- 예약 전: 숙소의 취소·환불 규정(전일·당일 페널티) 확인 → ‘가변 일정’이면 환불 우대 정책 숙소 선택
- 시간 관리: 유효시간(10:00~익일 07:00) 안에 결제·변경·취소를 끝내기
- 재예약 전략: 유효시간 내 취소했다면 같은 OTA에서 즉시 다른 숙소 재예약(권종 동일)
- 재발급 타이밍: 소멸됐다면 다음 날 09:59 대기 → 10:00 즉시 발급(재고 소진 주의)
- 비용 보호: 취소 수수료가 고객 결제금에서만 처리되면 쿠폰 미사용 간주 → 재발급 가능성↑
숙박 세일 페스타는 규정만 알면 손해 없이 다시 잡을 수 있습니다. 유효시간·같은 채널·권종 유지만 기억하면 재예약이 수월합니다. 오늘도 쿠폰은 선착순으로 소진되니, 필요한 정보는 지금 확인하고 바로 움직여 보세요.
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